Livraison & Retour

LIVRAISON 

Toutes vos commandes sont préparées avec le plus grand soin dans notre Atelier Parisien dans un délai de 5 jours ouvrés. 

Une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 à 4 jours ouvrés par La Poste. Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande ainsi qu'un mail avec le numéro de suivi La Poste. 

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine pour le moment. 

Livraison standard en Lettre Suivie Verte pour la France : Préparation sous 5 jours ouvrés, puis livraison à votre adresse en 3 à 4 jours ouvrés : 

RETOUR 

Les frais de retours sont à la charge du client. 

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article. Veillez à conserver son emballage d'origine et à ce qu'il ne soit pas abîmé ou tâché.

Une fois que nous aurons bien reçu votre article et confirmé qu'il est en parfait état nous entamerons la procédure de remboursement. 

Vous recevrez un mail de confirmation lorsque le remboursement aura été effectué. Il faut compter un délai de 10 jours ouvrés pour votre remboursement soit visible sur votre compte en banque. 

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hello@soleana-crochet.com